Ressources
Documentation de base
Une lecture des principales informations opérationnelles et de leurs relations. Chaque sujet précise son périmètre.
Client et informations associées
Le client constitue le point de référence opérationnel. Les contacts, sites et documents décrivent les informations de son contexte.
Clients, contacts, sites et documentation dans le même contexte opérationnel
En bref: Couvre les domaines opérationnels documentés, sans prétendre à une couverture exhaustive ni à une automatisation universelle.
Inventaire des actifs
Un actif représente des informations sur l’infrastructure du client. Il s’agit d’inventaire et de relations, sans gestion à distance des appareils.
Actifs et infrastructure rattachés au contexte client
En bref: Concerne les informations et leurs relations, sans découverte ni supervision automatique.
Intervention, tâches et temps
L’intervention identifie le travail opérationnel ; les tâches en décrivent le contenu. Le temps et le matériel constituent des enregistrements distincts dans le contexte de ce travail.
Interventions, tâches, temps et matériel dans le contexte opérationnel
En bref: Les domaines couvrent le travail documenté ; les scénarios de facturation dépendent de la configuration active.
Contrats et échéances
Les contrats et échéances décrivent le périmètre contractuel et les dates opérationnelles dans le contexte client.
Contrats et échéances dans le contexte client
En bref: N’inclut ni conseil juridique, ni validité contractuelle, ni automatisation complète, ni rappels garantis.
Rapports et brouillons
Le rapport documente le travail lié à une intervention. Un brouillon n’est pas un rapport signé ou clôturé ; les garanties relatives aux états finaux nécessitent une vérification distincte.
Rapports rattachés aux interventions
En bref: Le lien concerne les rapports disponibles ; les états signés et clôturés dépendent des fonctions actives.
Machines virtuelles
Informations d’inventaire sur les machines virtuelles liées à l’infrastructure client.
Gestion des informations sur les machines virtuelles dans le contexte de l’infrastructure client.
En bref: Informations et inventaire des VM ; provisionnement non inclus.
VPN
Configurations et informations VPN enregistrées dans le contexte client.
Gestion des configurations et des informations VPN dans le contexte client.
En bref: Configurations et informations VPN ; création automatique de tunnels non incluse.
Sites web
Informations enregistrées sur les sites web rattachés aux clients.
Enregistrement et gestion des informations sur les sites web rattachés aux clients.
En bref: Les informations des sites sont enregistrées et rattachées aux clients ; le suivi automatique n’est pas inclus.
ED Sign
Importation explicite et rattachement des contrats signés via ED Sign.
Importation et rattachement dans ED Nexus des contrats signés via ED Sign.
En bref: Importation et rattachement avec provenance et déduplication par version ; aucune synchronisation en direct.
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